1. Кредитный кооператив оказывает услуги исключительно членам кредитного кооператива (пайщикам).
2. Каждый член кредитного кооператива (пайщик) солидарно несет субсидиарную ответственности по обязательствам кредитного кооператива в пределах невнесенной части дополнительного взноса каждого из членов кредитного кооператива (пайщиков).
3. Согласно п.6, 7, 8, ст.14 Базового стандарта, обращение пайщика должно содержать Фамилию, Имя, Отчество (при наличии) обратившегося, адрес электронной почты, а текже рекомендуется указать следующую информацию и документы (при наличии):
1) номер договора, заключенного между получателем финансовой услуги и кредитным кооперативом;
2) изложение существа требований и фактических обстоятельств, на которых основаны заявленные требования, а также доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
3) наименование органа, должности, фамилии имени, отчества (при наличии) работника кредитного кооператива, действия (бездействия) которого обжалуются;
4) иные сведения, которые получатель финансовой услуги считает необходимым сообщить;
5) копии документов, подтверждающих изложенные в обращении обстоятельства. В этом случае в обращении приводится перечень прилагаемых к нему документов.
С 1 января 2021 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с кредитными потребительскими кооперативами.
В случае если кредитный потребительский кооператив отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.
Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее – Закон).
Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500.000 рублей.
Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.
Прием и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.
До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением - претензией в кредитный потребительский кооператив. Данный претензионный порядок установлен статьей 16 Закона и является обязательным для потребителей.
С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.
Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru
Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).
Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г.Москва, Старомонетный пер., д.3.
Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д.3, получатель АНО «СОДФУ».
Согласно протокола заседания Правления КПКГ «Импульс 1» в период с 05.04.2023 года по 05.05.2023 года в Кооперативе назначено проведение выборов Уполномоченных, путем заочной формы голосования. Каждому члену Кооператива будет направлен бюллетень для голосования.
Для участия в собраниях необходимо выбрать уполномоченных (1 уполномоченный от 100 членов Кооператива), в противном случае Кооператив не сможет проводить собрания, что существенно усложнит его работу и приведет к необходимости вашей личной явки на каждое собрание.
Просим с пониманием отнестись к важности принятого Вами решения.